CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI SÂM NGỌC LINH BẢO LY

Chính sách này là một phần của quy chế hoạt động thương mại điện tử của cửa hàng, đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.

1. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

SÂM NGỌC LINH BẢO LY thực hiện giao hàng đến tận tay khách hàng. Sau khi nhận đơn hàng từ người mua và đã xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, SÂM NGỌC LINH BẢO LY sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

SÂM NGỌC LINH BẢO LY thực hiện giao hàng trên 34 tỉnh thành trong cả nước. Bất kỳ lúc nào khách hàng cũng có thể tra cứu, kiểm tra lộ trình hay tình trạng của những đơn hàng đã đặt mua qua các công cụ của các đối tác:

• EMS – Chuyển phát nhanh Bưu Điện

• Viettel Post – Bưu Chính Viettel

• GHTK, GHN,…

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là bảy (07) ngày sau khi hoàn tất đơn hàng của mình. Thời gian lưu trữ và giao hàng nhanh hay chậm tùy theo đơn vị chuyển phát tại địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

• SÂM NGỌC LINH BẢO LY sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của công ty.
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. PHÍ GIAO HÀNG

Khách hàng chịu toàn bộ chi phí giao hàng. Nếu có đổi trả sản phẩm thì SÂM NGỌC LINH BẢO LY sẽ chịu chi trả phần chi phí này.

6. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG KHI GIAO NHẬN :

• Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán: quý khách tiến hành đồng kiểm, kiểm tra chi tiết đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của mình.
• Được quyền từ chối nhận hàng nếu đơn hàng sai sản phẩm, số lượng, hàng bị hư hỏng, bể vỡ, không nguyên trạng do quá trình vận chuyển.